Aviso Legal e información sobre las condiciones de uso del sitio web2018-06-19T10:52:32+00:00

Aviso Legal e información sobre las condiciones de uso del sitio web

En cumplimiento con el deber de información estipulado en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L. en calidad de titular del sitio web WWW.TUCLIMASL.COM, hace constar:

1. Datos identificativos:

Denominación social: TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L.

Domicilio social: TUCLIMA – C/ LUIS I, 27, 28031, MADRID – CIF: B82869751

Dirección de correo electrónico: OSCAR.BENITEZ@TUCLIMASL.COM

Datos de inscripción en el Registro Mercantil de Madrid: Tomo 16160, Libro 0, Folio 8, Sección 8, Hoja M-273889.

La presente información conforma y regula las condiciones de uso, las limitaciones de responsabilidad y las obligaciones que, los usuarios de la página Web que se publica bajo el nombre de dominio WWW.TUCLIMASL.COM, asumen y se comprometen a respetar.

2. Definiciones

“Página”, dominio WWW.TUCLIMASL.COM que se pone a disposición de los Usuarios de Internet. “Usuario”, persona física o jurídica que utiliza o navega por la Página. “Contenido”, son las páginas que conforman la totalidad del dominio WWW.TUCLIMASL.COM, las cuales conforman la información y los servicios que TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L. pone a disposición de los Usuarios de Internet. En ellas se contienen los mensajes, textos, fotografías, gráficos, iconos, logos, tecnología, links, texturas, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, grabaciones, software, aspecto, diseño gráfico y códigos fuente y, en general, cualquier clase de material contenido en la Página. “Web”, palabra técnica que describe el sistema de acceso a la información vía Internet, que se configura por medio de páginas confeccionadas con lenguaje HTML o similar, y mecanismos de programación tales como java, javascript, PHP, u otros, etc. En estas páginas diseñadas y publicadas bajo un nombre de dominio Internet son el resultado de la información que el titular pone a disposición de los Usuarios de Internet. “Hiperenlace”, técnica por la cual un Usuario puede navegar por diferentes páginas de la Web, o por Internet, con un simple click sobre el texto, icono, botón o indicativo que contiene el enlace. “Cookies”, medio técnico para la “trazabilidad” y seguimiento de la navegación en los sitios Web. Son pequeños ficheros de texto que se escriben en el ordenador del Usuario. Este método tiene implicaciones sobre la privacidad, por lo que TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L. avisará oportuna y fehacientemente de su utilización en el momento en que se implanten en la Página.

3. Usuarios / Condiciones de uso

El acceso y/o uso de este sitio web de WWW.TUCLIMASL.COM atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, los presentes términos de uso, sin reservas de todas y cada una de las cláusulas y condiciones generales incluidas en el Aviso Legal. Si el Usuario no estuviera conforme con las cláusulas y condiciones de uso de este Aviso Legal, se abstendrá de utilizar la Página.

4. Uso del sitio web

WWW.TUCLIMASL.COM proporciona el acceso a artículos, informaciones y datos (en adelante, “LOS CONTENIDOS”) propiedad de TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L.. El USUARIO asume la responsabilidad del uso de la web. Algunas páginas del sitio Web (WWW.TUCLIMASL.COM) pueden permitir la participación mediante comentarios, pudiendo en tal caso cualquier usuario enviar textos a través del formulario establecido a tal efecto. Al enviar dichos textos, haciendo clic en el enlace correspondiente, El USUARIO se compromete y acepta, a hacer un uso adecuado de los contenidos que WWW.TUCLIMASL.COM ofrece a través de su web, a no emplearlos para: (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público. (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos. (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de WWW.TUCLIMASL.COM, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados. (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. (v) En definitiva, a respetar la legislación aplicable, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas, el orden público y las presentes condiciones generales de acceso y utilización. A tal efecto, EL USUARIO se obliga y compromete a NO utilizar cualquiera de los Contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el Aviso Legal o por la legislación vigente, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los Contenidos, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático propios o contratados por TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L., de otros Usuarios o de cualquier usuario de Internet (hardware y software). EL USUARIO se obliga y se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros cualquier clase de material contenido en la Página, tales como informaciones, textos, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software, logotipos, marcas, iconos, tecnología, fotografías, software, enlaces, diseño gráfico y códigos fuente, o cualquier otro material al que tuviera acceso en su condición de Usuario de la Página, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo. Asimismo, de conformidad con todo ello, EL USUARIO no podrá: Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización escrita y explícita de TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L., que es titular de los correspondientes derechos, o bien que ello resulte legalmente permitido. Suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el “copyright” y demás datos identificativos de la reserva de derechos de TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L. o de sus titulares, de las huellas y/o identificadores digitales, o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento. El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en las páginas Web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización de la Página, y/o de los Contenidos. Del mismo modo, El USUARIO reconoce: Que TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L. no responderá de forma alguna por las opiniones vertidas por los usuarios, que participan bajo su única y exclusiva responsabilidad. Que los comentarios de los usuarios no representan las opiniones de TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L., de sus socios o de sus empleados. Que TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L. no garantiza, en ningún caso, la publicación de los contenidos enviados por los usuarios. En tal sentido, todos los comentarios recibidos serán revisados automáticamente por un filtro antispam y moderados, en cuanto a su forma, por un administrador del sitio Web, que actuará en todo caso respetando las libertades democráticas de expresión e información. Asimismo, TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L. se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, WWW.TUCLIMASL.COM no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través del blog u otras herramientas de participación que puedan crearse, conforme a lo previsto en la normativa de aplicación.

5. Política de privacidad. Protección de Datos

TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L. es consciente de la importancia de la protección de datos, así como de la privacidad de EL USUARIO y por ello, ha implementado una política de tratamiento de datos orientada a proveer la máxima seguridad en el uso y recogida de los mismos, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente en la materia y configurando dicha política como uno de los pilares básicos en las líneas de actuación de la entidad. Por ello, TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L. insiste en la lectura obligada de su “Política de Privacidad” [enlazar con la política de privacidad de segunda capa].

5. Hiperenlaces

Como un servicio a nuestros visitantes, nuestro sitio web puede incluir hipervínculos a otros sitios que no son operados o controlados por TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L.. Por ello, TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L. no garantiza, ni se hace responsable de la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad y actualidad de los contenidos de tales sitios web o de sus prácticas de privacidad. Por favor, antes de proporcionar su información personal a estos sitios web ajenos a WWW.TUCLIMASL.COM, tenga en cuenta que sus prácticas de privacidad pueden diferir de las nuestras. Asimismo, aquellas personas que se propongan establecer hiperenlaces entre su página Web y la nuestra (WWW.TUCLIMASL.COM) deberán observar y cumplir las condiciones siguientes: No será necesaria autorización previa cuando el Hiperenlace permita únicamente el acceso a la página de inicio, pero no podrá reproducirla de ninguna forma. Cualquier otra forma de Hiperenlace requerirá la autorización expresa e inequívoca por escrito por parte de TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L.. No se crearán “marcos” (“frames”) con las páginas Web ni sobre las páginas Web de TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L.. No se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas, u ofensivas sobre TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L. sus directivos, sus empleados o colaboradores, o de las personas que se relacionen en la Página por cualquier motivo, o de los Usuarios de las Página, o de los Contenidos suministrados. No se declarará ni se dará a entender que TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L. ha autorizado el Hiperenlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los Contenidos ofrecidos o puestos a disposición de la página Web en la que se establece el Hiperenlace. La página Web en la que se establezca el Hiperenlace solo podrá contener lo estrictamente necesario para identificar el destino del Hiperenlace. La página Web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros.

6. Modificación del Aviso Legal

Con el fin de mejorar las prestaciones del sitio Web, TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L. se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en el sitio Web, de la configuración y diseño de éste y del presente aviso legal, así como de cualesquiera otras condiciones particulares. Por tanto, EL USUARIO debe leer el Aviso Legal en todas y cada una de las ocasiones en que acceda a la Página.

7. Propiedad intelectual / industrial

TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L. es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L. o bien de sus licenciantes, estando todos los derechos reservados. Cualquier uso no autorizado previamente por TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L., será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L.. Podrá visualizar los elementos de la web e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L.. Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en la Página son propiedad de TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L. o, en su caso, de terceros que han autorizado su uso, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Portal y/o a los Contenidos atribuya al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos, y sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos Contenidos. De igual modo los Contenidos son propiedad intelectual de TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L., o de terceros en su caso, por tanto, los derechos de Propiedad Intelectual son titularidad de TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L. o de terceros que han autorizado su uso, a quienes corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L.. La utilización no autorizada de la información contenida en esta Web, así como la lesión de los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial de TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L. o de terceros incluidos en la Página que hayan cedido contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

8. Cookies

Las cookies son el medio técnico para la “trazabilidad” y seguimiento de la navegación en los Sitios Web. Son pequeños ficheros de texto que se escriben en el ordenador del Usuario. Este método tiene implicaciones sobre la privacidad, por lo que TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L. informa de que podrá utilizar cookies con la finalidad de elaborar estadísticas de utilización del sitio web así como para identificar el PC del Usuario permitiendo reconocerle en sus próximas visitas. En todo caso, el usuario puede configurar su navegador para no permitir el uso de cookies en sus visitas al web site. TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L. es consciente de la importancia de la protección de datos, así como de la privacidad de EL USUARIO y por ello, insiste en la lectura de la “Política de Cookies” [enlazar con la política de cookies] de nuestra página web.

9. Disponibilidad de la página

TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L. no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la Página, a sus Contenidos, ni que éste se encuentren actualizados, aunque desarrollará sus mejores esfuerzos para, en su caso, evitarlos, subsanarlos o actualizarlos. Por consiguiente, TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L. no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en EL USUARIO que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Portal durante la prestación del mismo o con carácter previo. TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L. excluye, con las excepciones contempladas en la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad, continuidad o calidad del funcionamiento de la Página y de los Contenidos, al no cumplimiento de la expectativa de utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir a la Página y a los Contenidos. La función de los Hiperenlaces que aparecen en esta Web es exclusivamente la de informar al usuario acerca de la existencia de otras Web que contienen información sobre la materia. Dichos Hiperenlaces no constituyen sugerencia ni recomendación alguna. TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L. tampoco se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir, ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de: La presencia de un virus en el ordenador del usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos del sitio Web, Un mal funcionamiento del navegador o el uso de versiones no actualizadas del mismo. TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L. no se hace responsable de los contenidos de dichas páginas enlazadas, del funcionamiento o utilidad de los Hiperenlaces ni del resultado de dichos enlaces, ni garantiza la ausencia de virus u otros elementos en los mismos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware y software), los documentos o los ficheros del usuario, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al usuario por este motivo. El acceso a la Página no implica la obligación por parte de TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L. de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos, por lo tanto, TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L. no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se puedan producir durante la prestación del servicio de la Página, ni de los posibles daños que puedan causarse al sistema informático del usuario o de terceros (hardware y software), los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el ordenador del usuario utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Web, de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo.

10. Calidad de la Página

Dado el entorno dinámico y cambiante de la información y servicios que se suministran por medio de la Página, TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L. realiza su mejor esfuerzo, pero no garantiza la completa veracidad, exactitud, fiabilidad, utilidad y/o actualidad de los Contenidos. La información contenida en las páginas que componen este Portal sólo tiene carácter informativo, consultivo, divulgativo y publicitario. En ningún caso ofrecen ni tienen carácter de compromiso vinculante o contractual. TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L. excluye toda responsabilidad por las decisiones que EL USUARIO pueda tomar basado en esta información, así como por los posibles errores tipográficos que puedan contener los documentos y gráficos de la Página. La información está sometida a posibles cambios periódicos sin previo aviso de su contenido por ampliación, mejora, corrección o actualización de los Contenidos.

11. Disponibilidad de los Contenidos

La prestación del servicio de la Página y de los Contenidos tiene, en principio, duración indefinida. TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L., no obstante, queda autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del servicio de la Página y/o de cualquiera de los Contenidos en cualquier momento. Cuando ello sea razonablemente posible, TUBERIAS Y CLIMATIZACION, S.L. advertirá previamente la terminación o suspensión de la Página.

12. Jurisdicción

Para cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de este Aviso Legal, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso, todos las partes intervinientes se someten a los Jueces y Tribunales de Madrid renunciando de forma expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Reservados todos los derechos de autor por las leyes y tratados internacionales de propiedad intelectual. Queda expresamente prohibida su copia, reproducción o difusión, total o parcial, por cualquier medio.

14. Política de cambios / devoluciones

1. Devoluciones

Todo artículo adquirido en TUCLIMASL.com puede ser devuelto en un plazo máximo de QUINCE DÍAS (15) hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido si no fuera de la completa satisfacción del comprador.

Dicho derecho del Cliente será de aplicación exclusivamente para aquellos artículos que se devuelvan en las mismas condiciones recibidas y dentro del plazo señalado. Por favor, trate con cuidado razonable los artículos mientras estén en su posesión y guarde las cajas y envoltorios originales para el caso de devolución.

Para procesar correctamente la devolución del artículo, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a nuestro Dpto. de Atención al Cliente (tuclima@tuclimasl.com) donde le explicaremos los pasos a seguir.

El Cliente deberá imprimir el “Formulario de Devolución” que podrá descargarse en el apartado “Mi historial” de su área privada “Mi Cuenta”. Una vez haya cumplimentado dicho formulario, deberá adjuntarlo a su devolución junto con la factura de compra.

Asimismo, deberá incluir en su devolución todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los artículos siendo necesario empaquetarlos con la misma caja o sobre en el que lo recibió, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

Se deberá efectuar la devolución del artículo por mensajería, agencia de transporte o correo, en este último caso aconsejamos realizar un envío certificado o con acuse de recibo. En ningún caso TUCLIMASL.com aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

Una vez recibido el artículo en nuestro almacén y verificado que está en buen estado, le comunicaremos si tiene derecho al abono del importe de su devolución. En caso afirmativo, éste se efectuará lo antes posible, siempre dentro de los 30 días siguientes a la fecha de envío del correo electrónico en el que le confirmemos que el abono del importe del artículo procede.

El abono de la devolución se efectuará siempre en el mismo medio de pago que el Cliente utilizó al pagar el pedido mediante una de las siguientes opciones:

  • Transferencia bancaria en la cuenta (banco español) facilitada por el Cliente en el “Formulario de Devolución”.
  • Abono en la tarjeta bancaria (débito o crédito) del Cliente;: Recuerde que el abono en su tarjeta dependerá siempre de su entidad bancaria.
  • Envío de un talón nominativo.

Los artículos que sean expresamente devueltos incompletos, estropeados, dañados, deteriorados, sucios o usados más allá de la mera apertura de los mismos durante el tiempo en el que estén en posesión del Cliente, no serán reembolsados y serán puestos a disposición de su remitente o reenviados a portes debidos, a elección de TUCLIMASL.com. Rogamos sea cuidadoso con los artículos mientras estén en su posesión.

En el caso de artículos personalizados, el Cliente o beneficiario no tendrá derecho a realizar devoluciones del artículo, siempre que no exista defecto de fabricación.

Gastos de Envío por devoluciones

Los gastos de envío por devolución de los artículos que se desee devolver durante los primeros QUINCE DÍAS (15) hábiles desde su recepción, correrán a cargo del Cliente, si la compra no fuera de su completa satisfacción.

En todo momento quedarán a salvo los derechos del consumidor reconocidos por la legislación española vigente.

2. Cambios

Todo artículo adquirido en TUCLIMASL.com podrá ser cambiado en un plazo máximo de QUINCE DÍAS (15) hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido si no fuera de la completa satisfacción del Cliente.

Dicho derecho del Cliente será de aplicación exclusivamente para aquellos artículos que se devuelvan en las mismas condiciones recibidas y dentro del plazo señalado. Por favor, trate con cuidado razonable los artículos mientras estén en su posesión y guarde las cajas y envoltorios originales para el caso del cambio.

Los cambios sólo se podrán hacer por un mismo artículo en diferente talla o color. Si desea cambiar su artículo por otro, tendrá que devolver el que ha recibido y realizar un nuevo pedido.

En el caso de que no esté disponible la talla o color que solicita, con el fin de intentar encontrar la solución que más se adapte a sus preferencias, nos reservamos el derecho de informarle acerca de artículos sustitutivos de calidad y valor igual o superior, o bien de reembolsarle el importe de dicho artículo.

Para procesar correctamente el cambio del artículo, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a nuestro Dpto. de Atención al Cliente (tuclima@tuclimasl.com) donde le explicaremos los pasos a seguir.

El Cliente deberá imprimir el “Formulario de Cambio” que podrá descargarse en el apartado “Mi historial” de su área privada “Mi Cuenta”. Una vez haya cumplimentado dicho formulario, deberá adjuntarlo a su devolución junto con la factura de compra.

Asimismo, deberá incluir en su devolución todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los artículos siendo necesario empaquetarlos con la misma caja o sobre en el que lo recibió, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

Los artículos a cambiar que sean devueltos incompletos, estropeados, dañados, deteriorados, sucios o usados más allá de la mera apertura de los mismos durante el tiempo en el que estén en posesión del Cliente o beneficiario, no serán reembolsados sino puestos a disposición de su remitente o reenviados a portes debidos. Rogamos sea cuidadoso con los artículos mientras estén en su posesión.

Se deberá efectuar el cambio del artículo por mensajería, agencia de transporte o correo, en este último caso aconsejamos realizar un envío certificado o con acuse de recibo.

Una vez recibido el artículo en nuestro almacén y verificado que está en buen estado, le comunicaremos si tiene derecho al cambio. En caso afirmativo, éste se efectuará lo antes posible, siempre dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que el cambio del artículo sí procede.

En el caso de artículos personalizados, el Cliente o beneficiario no tendrá derecho a realizar cambios del artículo, siempre que no exista defecto de fabricación.

Gastos de envío por cambios

Los gastos de envío por cambios correrán siempre a cargo del Cliente.

En todo momento quedarán a salvo los derechos del consumidor reconocidos por la legislación española vigente.

3. Artículos defectuosos o incorrectos.

TUCLIMASL.com sólo vende artículos nuevos y en perfecto estado que cumplan altos requisitos de calidad y garantía.

TUCLIMASL.com realiza en cada campaña un trabajo fotográfico para mostrar los artículos de la forma más real posible. No obstante, tanto el color como otras características de los artículos que aparecen en pantalla pueden estar sujetos a variaciones dependiendo de la calidad y calibración del monitor de su ordenador o de su dispositivo móvil.

En ese sentido, TUCLIMASL.com no puede garantizar que algunas características de los artículos puedan aparecer en su monitor o dispositivo móvil ajustándose fielmente a la realidad, especialmente en aquellos artículos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado. Por ello, TUCLIMASL.com no será responsable de cualquier error o inexactitud que se produzca en las fotografías o representaciones gráficas de los artículos expuestos en TUCLIMASL.com. Si Usted tuviera cualquier cuestión en relación con los artículos, podrá, por supuesto, contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

En los casos excepcionales en los que el Cliente o beneficiario considerara que, en el momento de la entrega, el artículo no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, bien al recibir por error un artículo diferente al solicitado o por alguna tara, deberá enviar un correo electrónico a nuestro Dpto. de Atención al Cliente (tuclima@tuclimasl.com) donde le explicaremos los pasos a seguir.

El Cliente deberá imprimir el “Formulario de Cambio” que podrá descargarse en el apartado “Mi historial” de su área privada “Mi Cuenta”), facilitándonos sus datos personales, número de pedido, datos del artículo e indicando la discrepancia o el problema, en su caso. Una vez cumplimentado dicho formulario, deberá adjuntarlo al artículo devuelto para cambio junto a la factura de compra, siendo documentos imprescindibles para la aplicación de la garantía cuya validez es de 2 años.

Cualquier cambio deberá realizarse siempre en un plazo máximo de QUINCE DÍAS (15) hábiles desde la fecha de recepción del pedido, salvo en el el caso de la Campaña de Navidad y Reyes, el cambio o la devolución de aquella compra realizada durante los meses de Noviembre y Diciembre tendrá la fecha límite del 22 de Enero (incluido).

El cambio del artículo recibido por error o defectuoso se realizará sin cargo adicional para el comprador ya que será asumido por TUCLIMASL.com. En aquellos casos en los que el artículo adquirido incluya otra marca y/o cuente con la garantía de su fabricante, el Cliente deberá seguir el procedimiento y condiciones indicados por aquel fabricante.

Procederemos a examinar detenidamente el artículo recibido y le comunicaremos por correo electrónico si el cambio del artículo con el que no está conforme procede. El cambio del artículo recibido se efectuará lo antes posible, siempre dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos dicho correo electrónico.

El cambio del artículo se efectuará siempre que exista stock. Si no hubiera stock de ese artículo, y con el fin de intentar encontrar la solución que más se adapte a sus preferencias, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de artículos sustitutivos de calidad y valor igual o superior en su lugar, o bien de reembolsarle el importe de dicho artículo.

Los artículos a cambiar que sean expresamente devueltos incompletos, estropeados, dañados, deteriorados, sucios o usados más allá de la mera apertura de los mismos durante el tiempo en el que estén en posesión del Cliente o beneficiario, no serán reembolsados sino puestos a disposición de su remitente o reenviados a portes debidos, a elección de TUCLIMASL.com. Rogamos sea cuidadoso con los artículos mientras estén en su posesión.

El Cliente deberá incluir en su devolución todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los artículos siendo necesario empaquetarlos con la misma caja o sobre en que lo recibió, o en su defecto en algún formato similar que garantice el cambio en perfecto estado.

En todo momento quedarán a salvo los derechos del consumidor reconocidos por la legislación española vigente.

Gastos de envío por Devoluciones/Cambios de artículos defectuosos o incorrectos

El cambio o devolución del artículo recibido por error, con alguna tara o defecto, se tramitará mediante nuestro servicio de mensajería corriendo TUCLIMASL.com con todos los gastos de devolución y de nueva entrega, en su caso. En ningún caso TUCLIMASL.com aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

Si optara por devolver un artículo recibido por error, con alguna tara o defecto en lugar de cambiarlo, la devolución del importe pagado se realizará, por lo general, en el mismo medio de pago que Usted utilizó para pagar la compra. En ese sentido, la devolución de dicho importe se efectuará mediante una de las siguientes opciones:

  • Transferencia bancaria en la cuenta (banco español) facilitada por el Cliente en el Formulario de Devolución;
  • Abono en la tarjeta bancaria (débito o crédito) del Cliente; Recuerde que el abono a su tarjeta dependerá siempre de su entidad bancaria.
  • Envío de un talón nominativo.

Las cantidades pagadas por aquellos artículos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán abonadas íntegramente, incluyéndose la parte proporcional del coste de envío de ese artículo. En todo momento quedarán a salvo los derechos del consumidor reconocidos por la legislación española vigente.

15. Gastos de envío

Enviamos a toda España Peninsular y Andorra entre 24 y 72 horas. Si deseas pasar a recoger tú mismo la mercancía por nuestro almacén, recuerda que una vez hayas hecho la compra por la web te mandaremos un mensaje de confirmación para que puedas hacer la recogida.

Los gastos de envío se calculan dependiendo del coste del pedido, aplicando las tarifas de la siguiente tabla:

Hasta 400 € Desde 400 a 1200€ De 1200 a 1500€ De 1500 a 2500€
España Peninsular 7€ 15€ 25€ 40€
Andorra 7€ 15€ 25€ 40€

16. Métodos de pago

– Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard y Visa Electron):

El cargo de los pagos con tarjeta de crédito o débito, se realizará online, es decir, en tiempo real a través de la pasarela de pago de Comercia Global Payments (Redsys), una vez se haya comprobado la autenticidad de los datos comunicados. Si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables de ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ninguna operación de venta con Usted.

TUCLIMASL.com utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico con el objetivo de ofrecer la máxima seguridad. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

Para el pago con Visa y MasterCard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode.

Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema conectará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticación, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, el pedido se cancelará.

– Transferencia

La transferencia deberá realizarse a favor del siguiente beneficiario y al número de cuenta que le indicamos a continuación:

IBAN / Bic: IBAN ES7820381532816000066192

Beneficiario: TUBERÍAS Y CLIMATIZACIÓN, S.L.

Al realizar la transferencia debe indicarse como referencia:

  • Número del Pedido.
  • Nombre completo del Cliente.

El pago deberá realizarse en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha en la que se realizó el pedido. Si pasado dicho plazo TUCLIMASL.com no hubiera recibido el importe correspondiente, se procederá a la cancelación del pedido. El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que se ha recibido el ingreso.

Todos los gastos derivados de la transferencia correrán a cargo del Cliente.

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